据国外媒体报道，当地时间周五微软宣布将永久关闭所有零售商店。而微软位于纽约、伦敦、悉尼和美国华盛顿州雷德蒙德(总部所在地)的四家零售商店将改造为体验中心，不再销售产品。

微软称，公司在美国和全球的所有其他零售商店都将关闭，从而专注于数字零售业务。微软表示，微软官网以及销售Xbox和Windows的网站“业务遍及190个市场，每月达到12亿客户”。

微软表示，关闭实体零售商店的决定不会导致裁员。负责微软零售业务（Microsoft Store）的副总裁大卫·波特（David Porter）表示：“我们比以往任何时候都更坚定地致力于在这个多元化的人力库中拓展相应职位。”

一位了解微软零售业务的消息人士表示，这一计划原定于明年实施，但受疫情影响而加速。微软原本将在假期购物季推出Xbox Series X游戏机，所以公司最初也计划在实体零售商店中铺货。同时，原定于假日购物季期间上市的双屏幕Surface Neo被推迟，但Surface Duo仍将在今年如期上市。

微软的这一重大决定在一定程度上解释了为何微软零售商店在疫情期间全部关闭后，还没有重新开业。上周微软称，公司“重新开设微软零售商店相对谨慎，会监测全球数据，听取公共健康和安全专家的意见，并跟踪当地政府的限制措施。”当时微软拒绝提供任何零售商店何时可能重新开业的最新消息。

由于许多微软零售商店都设在大型购物中心，持续关店并没有显得不寻常。在美国一些州，为了避免疫情反弹，正采取谨慎方式来逐步恢复零售业务，但大多数购物中心仍处于关闭状态。由于美国一些规定放宽的地区出现了确诊病例激增的情况，这导致苹果重新关闭刚刚开放的商店。

今年4月，微软概述了有多少零售商店助理在日常工作被搁置后转而从事远程工作。疫情期间公司继续为团队成员提供定期薪酬。微软表示：“我们的零售团队成员将在微软公司内部或通过远程办公继续为客户提供服务。我们将继续打造多样化的团队，以支持公司的整体使命和目标。”

微软零售商店于2009年首次亮相，并紧紧遵循苹果成功的零售策略。每家零售商店都展示微软的Surface和Xbox硬件以及一些第三方个人电脑。员工精通Windows操作系统，公司还会向客户提供店内活动、研讨会、客户服务和维修服务。

但在微软最新的Surface Book 3、Surface Go 2、Surface Earbuds, and Surface Headphones 2等硬件发布周期到来之前，这些零售商店已经关闭。